顾客在交际渠道称，她插吸管时感觉奶茶中有东西挡着，扯开一看发现有塑料袋。其发布的视频显现，该顾客扯开奶茶纸盖，从里边抽出了一个完好的塑料袋，塑料袋上还贴有写着“茉莉奶白”的标签。

  同日晚，该顾客更新后续称，店家处理很活跃，已赔付1000元，并称，商家现在供给了监控视频，但看不清操作的流程，商家供认监控装置不合规，门店在事发前只要两个设备，监管无法到位，所以没办法给到更明晰的可以自证的视频，现在监控现已整改。

  声明显现，近来，公司对此分外的注重，并当即建立专项调查组打开全面核对。经调取监控记载、复盘操作流程并与涉事门店逐个交流，此次问题源于门店在操作流程中的忽略，导致异物未能被及时有效地发现，“咱们深入认识到办理职责的缺漏，并向一切顾客致以最诚挚的抱歉”。

  茉莉奶白表明，食品安全是企业经营的中心，在事情产生后，企业当即联络受影响的相关顾客，诚实抱歉并给到处理计划。现在已对涉事门店进行闭店整改处理。后续企业将加强对一切门店规范流程的日常监督和查看力度，根绝相似问题再次产生，一起打开全面自查，强化员工素质训练，保证同伴能严格执行规范流程交给每一杯定心好茶。

  茉莉奶白称，再次向一切顾客致以深深的抱歉，企业将以此为鉴，不断的进步，保证相似事情不再产生。

  据报道，茉莉奶白于2021年在深圳开出首家门店，主打以茉莉花等花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15～25元区间。茉莉奶白于2023年1月铺开加盟，窄门餐眼显现，到本年3月10月，其共有门店1071家。