曾经对外国人难以处理一大原因是因为一线人员缺少详细操作手册,期望今后做到真实惯例化处理,并且讲道理天公地道自身便是对外国人的优待了。
外籍人员处理难问题,政府部门应该作为专题进行调研,科研机构应该作为严重课题进行立项,研究其现状、原因、处理办法,了解西方国家及日、韩、新加坡是怎样进行外籍人员办理的,这不单单是学习他们的办法,更重要的是在遭到他们责备时能够拿出来打他们的脸。要整理、细化国内一系列法令、法规,使之包括外国人,有利于操作。有关部门要构成规范作业指导书,使一线人员遇到这类问题便于操作,勇于处理。这才是脚踏实地做实事的情绪。
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