女子在良品铺子旗舰店买的零食爬满蛆,客服:要求删帖!补偿从40加价到1000!
3月21日,有网友在交际途径报料称,其在良品铺子旗舰店购买的一袋鸡肉肠包装袋内发现蛆虫,店肆赞同退款但要求其删帖。3月23日,良品铺子旗舰店客服对南都记者表明,经过图片核实产品蜕变是由真空包装破损导致,该司质保部分已排查同批次产品,暂未发现相同问题。
据网友在微博发布的报料图片和视频显现,其于3月9日下单购买的良品铺子低脂鸡胸肉肠的通明包装袋内,有密布的白色虫状物体。包装显现出产日期为2021年1月30日,产品尚在保质期内。一起,其与良品铺子旗舰店客服的谈天截图显现,客服称为她申请到退款43.44元,该网上的朋友表明不接受。尔后客服逐渐将退款金额提高1000元,但要求该网友不再进行其他途径的二次投诉,不再追查良品铺子的任何职责,并赞同不在网络上发布与此投诉相关的图文。该网友在微博中表明不接受该处理处理办法,其诉求是商家揭露抱歉,并已将此事反映给有关部分等候后续处理。
上述微博引发网络热议,论题“良品铺子鸡肉肠”登上微博热搜,到记者发稿时,已有1.7亿阅览。
3月23日,南都记者查询发现,良品铺子旗舰店中的涉事产品仍然在售,且看不到该网友发布的差评。南都记者看出,该店共有两款低脂鸡胸肉肠在售,月销量分别为1.8万件与1800余件。根据产品详情页显现的实践出产厂商,包含鸡胸肉肠在内,其他多款速食鸡胸肉,都并非良品铺子自家工厂出产,而是由一家名为湖北武功记食物有限公司的工厂代工。
良品铺子天猫旗舰店的一名客服人员向南都记者表明,该司分外的注重此事情,经过网友发布的图片核实产品蜕变是由真空包装破损漏气触摸空气导致。该司质保部分排查了涉事的同批次产品,暂未发现有相同问题。
国家企业信用信息公示体系显现,良品铺子股份有限公司成立于2010年8月,注册资本4.01亿元人民币,经营规模含散装食物、蔬菜、干鲜果品等的批发零售;冷食类食物、生食类食物(含肉制品、生海鲜食物)的制售等。
公司官网信息数据显现,现在其已构成掩盖肉类零食、坚果炒货等多个品类、1400 余种的产品组合,线日IPO上市,公司十大股包含东宁波汉意出资办理合伙企业(有限合伙)、达永有限公司、珠海高瓴天达股权出资办理中心(有限合伙)等。